Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: [16/07/2026]

1. Introducción

Bienvenido a German3D. La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y usuarios, de conformidad con la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras a través de él, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos descritos en esta política.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: GERMAN3D STUDIO SPA

RUT: 78.333.976-5

Correo electrónico de contacto: ger.mania3d@gmail.com

Sitio web: german3d.cl

3. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de Identificación

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono.

Datos de Entrega

Dirección de envío.
Ciudad y región.
Información necesaria para la entrega de productos.

Datos de Compra

Historial de compras.
Productos adquiridos.
Fecha y monto de las transacciones.

Datos de Navegación

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Cookies y tecnologías similares.
Información de uso del sitio web.

Datos de Pago

Para procesar pagos utilizamos plataformas externas especializadas.

Nuestro sitio no almacena los números completos de tarjetas de crédito o débito ni los códigos de seguridad (CVV).

Los pagos son procesados por proveedores externos como:

WebPay Plus de Transbank.
Mercado Pago.

La información financiera es tratada directamente por dichos proveedores conforme a sus respectivas políticas de privacidad y medidas de seguridad.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos los datos personales para:

Procesar pedidos y ventas.
Gestionar pagos y facturación.
Coordinar envíos y entregas.
Brindar soporte al cliente.
Responder consultas y solicitudes.
Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos y servicios contratados.

Cuando la legislación lo requiera, solicitaremos su consentimiento para el envío de comunicaciones promocionales o de marketing.

5. Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos sus datos personales cuando:

Son necesarios para ejecutar una compra o contrato solicitado por usted.
Son necesarios para cumplir obligaciones legales.
Usted ha otorgado su consentimiento cuando este sea requerido.
Existe un interés legítimo relacionado con la seguridad, prevención de fraude o mejora de nuestros servicios, siempre respetando sus derechos.

6. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

Procesadores de Pago

Transbank (WebPay).
Mercado Pago.

Empresas de Transporte y Logística

Empresas encargadas de la entrega de productos.

Prestadores Tecnológicos

Servicios de hosting.
Plataformas de correo electrónico.
Servicios de respaldo y almacenamiento.

Todos los terceros deberán tratar la información conforme a las obligaciones legales aplicables y únicamente para las finalidades autorizadas.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Pérdida.
Divulgación indebida.
Destrucción accidental o ilícita.

Entre estas medidas se incluyen:

Uso de conexiones seguras mediante HTTPS.
Control de acceso a sistemas.
Contraseñas protegidas mediante mecanismos de cifrado o hash seguro.
Monitoreo y actualización de medidas de seguridad cuando corresponda.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, tributarias, contables y resolver eventuales controversias.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, los datos serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.

9. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la legislación aplicable, usted podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
Solicitar la limitación o bloqueo del tratamiento cuando corresponda.
Oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley.
Solicitar la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.

Para ejercer estos derechos puede escribir a:

Correo electrónico: ger.mania3d@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.

10. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mantener sesiones activas.
Recordar preferencias.
Analizar el uso del sitio.
Mejorar la experiencia de navegación.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios o operativos.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de actualización correspondiente.

13. Contacto

Si tiene consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a: