Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Última actualización: 20/07/2026
1. Identificación del Titular
El presente sitio web, German3D, es operado por:
Razón Social: GERMAN3D STUDIO SPA
RUT: 78.333.976-5
Correo electrónico: ger.mania3d@gmail.com
Sitio web: german3d.cl
Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web, así como la compra de productos comercializados por German3D.
3. Capacidad para Contratar
Podrán realizar compras únicamente personas mayores de edad o quienes cuenten con autorización legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación chilena.
El usuario declara que la información proporcionada durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada.
4. Registro de Usuario
El usuario podrá realizar compras mediante registro o utilizando los mecanismos habilitados en el sitio.
Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
German3D no será responsable por accesos indebidos derivados de negligencia del usuario.
5. Productos Comercializados
German3D comercializa productos impresos mediante tecnología de impresión 3D, incluyendo:- Figuras coleccionables.
- Objetos decorativos.
- Accesorios.
- Artículos utilitarios.
- Productos personalizados.
- Productos fabricados a pedido.
Las imágenes publicadas tienen carácter referencial y pueden existir diferencias menores derivadas del proceso de fabricación.
6. Disponibilidad de Productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de materiales, insumos y capacidad de producción.
En caso de no poder cumplir una orden por causas justificadas, el cliente será informado oportunamente y podrá optar por:
- Reembolso del monto pagado.
- Sustitución por otro producto disponible.
- Esperar reposición o nueva fabricación.
7. Precios
Todos los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo indicación expresa en contrario.
German3D se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. Sin embargo, los pedidos ya confirmados mantendrán el precio vigente al momento de la compra.Los costos de envío serán informados antes de finalizar el proceso de compra.
8. Medios de Pago
Los pagos podrán realizarse mediante las plataformas habilitadas en el sitio, incluyendo:
- WebPay Plus (Transbank).
- Mercado Pago.
- Otros medios habilitados en el futuro.
Los datos financieros son procesados directamente por los proveedores de pago y no son almacenados por German3D, salvo la información mínima necesaria para gestionar la compra.
9. Confirmación de Compra
La recepción de una orden de compra no implica su aceptación automática.
La compra se entenderá perfeccionada una vez que:
- El pago haya sido validado.
- La orden haya sido aceptada por German3D.
- Se haya enviado una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.
10. Producción de Productos Impresos en 3D
Los tiempos de fabricación pueden variar según:
- Complejidad del modelo.
- Tamaño de la pieza.
- Cantidad solicitada.
- Disponibilidad de materiales.
- Carga de producción.
Los plazos informados corresponden a estimaciones razonables y podrán variar por circunstancias técnicas u operativas.
11. Productos Personalizados
Los productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente requerirán la entrega de información suficiente para su producción.
Una vez iniciado el proceso de fabricación:
- No podrán cancelarse.
- No podrán modificarse.
- No procederá el reembolso, salvo fallas atribuibles a la fabricación.
12. Aprobación de Diseños
Cuando corresponda revisión previa de diseños, modelos digitales o renders, el cliente deberá verificar cuidadosamente:
- Nombres.
- Textos.
- Medidas.
- Colores.
- Características generales.
La aprobación expresa del cliente autoriza el inicio de la producción.
Los errores aprobados previamente por el cliente no generarán derecho a reembolso o reemplazo.
13. Archivos Entregados por el Cliente
Cuando el cliente proporcione modelos o archivos digitales para impresión:
- Declara ser titular de los derechos correspondientes o contar con autorización suficiente.
- Asume responsabilidad por el contenido entregado.
- Garantiza que el archivo no infringe derechos de terceros.
German3D podrá rechazar trabajos que infrinjan derechos de propiedad intelectual o que considere ilícitos.
14. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- Logotipos.
- Fotografías.
- Diseños.
- Textos.
- Gráficos.
- Material publicitario.
Es propiedad de German3D o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación vigente.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
15. Licencias y Derechos sobre Modelos 3D
Algunos modelos comercializados pueden encontrarse sujetos a licencias otorgadas por diseñadores, artistas o plataformas especializadas.
La compra de un producto físico no implica la adquisición de derechos sobre el archivo digital utilizado para su fabricación.
Salvo indicación expresa, el cliente adquiere únicamente el producto físico terminado.
16. Envíos y Entregas
Los envíos serán realizados mediante empresas de transporte externas.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por:
- Condiciones climáticas.
- Problemas logísticos.
- Demoras del transportista.
- Situaciones de fuerza mayor.
Una vez entregado el producto al transportista, German3D realizará esfuerzos razonables para apoyar la gestión de incidencias, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan al operador logístico.
17. Recepción del Pedido
El cliente deberá revisar el estado general del pedido al momento de recibirlo.
Cualquier daño atribuible al transporte deberá ser informado a la brevedad posible, acompañando evidencia fotográfica cuando corresponda.
18. Garantía, Cambios y Reembolsos
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran reguladas en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web.
19. Limitación de Responsabilidad
German3D no será responsable por:- Daños derivados del uso indebido de los productos.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Pérdidas indirectas o lucro cesante.
- Interrupciones temporales del sitio web.
- Problemas ocasionados por servicios externos fuera de su control razonable.
Nada de lo anterior limitará los derechos irrenunciables establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor.
20. Uso Aceptable del Sitio
El usuario se compromete a no:
- Utilizar el sitio con fines ilícitos.
- Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
- Introducir software malicioso.
- Realizar actividades que afecten la seguridad o funcionamiento del sitio.
21. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se encuentra regulado en nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
22. Fuerza Mayor
German3D no será responsable por incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas masivas de servicios, conflictos laborales, restricciones gubernamentales o eventos similares.23. Modificaciones
German3D podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.Las modificaciones serán publicadas en el sitio web indicando su fecha de actualización.
24. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación chilena vigente y ante las autoridades competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
25. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
Correo electrónico: ger.mania3d@gmail.com
Sitio web: german3d.cl
Responsable: German Riveros
